Domov / Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov

Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov

elektronického obchodu umiestneného na webovej adrese www.sikkylatky.sk (ďalej ako „e-shop“):

KONTAKTNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA:
obchodné meno: Petra Pastorková ŠIKKY
miesto podnikania: Súmračná 3259/10, 821 02 Bratislava
IČO: 55 739 750
zápis v: živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, odbor živnostenského podnikania pod č. 110-332517
DIČ: 1087052901
e-mail: info@sikkylatky.sk
tel. číslo: +421 907 566 324

(ďalej ako „prevádzkovateľ“ alebo „obchodník“)

Pri prevádzkovaní webovej stránky www.sikkylatky.sk a predaji tovaru prostredníctvom nej obchodník spracúva niektoré osobné údaje dotknutých fyzických osôb. Obchodník je teda prevádzkovateľom vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov fyzických osôb na účely uvedené v tomto dokumente.

V týchto zásadách poskytuje obchodník informácie o tom, ako sa osobné údaje získavajú, spracúvajú a chránia, aké sú práva dotknutej osoby v súvislosti so spracúvaním jej osobných údajov a ako si tieto práva môže uplatniť.

Pravidlá spracúvania a ochrany osobných údajov fyzických osôb v rámci činnosti prevádzkovateľa upravuje Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej ako „GDPR“) a 1. časť (okrem § 2 a § 5), 4., 5. a 6. časť zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej ako „zákon o ochrane osobných údajov“).

Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej ako „dotknutá osoba“); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby (ďalej ako „osobné údaje“).

Spracúvanie je operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo poskytovanie iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami (ďalej ako „spracúvanie“).

Kupujúci alebo zákazník je osoba, ktorá si objednala tovar na danom e-shope obchodníka alebo uzatvorila s obchodníkom kúpnu zmluvu, príp. kontaktovala obchodníka za týmto účelom (ďalej ako „kupujúci“ alebo „zákazník“).

1. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára, príp. kontaktného e-mailu alebo v prípade odoslania objednávky

Pokiaľ zákazník kontaktuje prevádzkovateľa v súvislosti s tovarom ponúkaným na danom e-shope, prevádzkovateľ bude pracovať s kontaktnými údajmi zákazníka, ktoré mu oznámi buď prostredníctvom kontaktného formulára, príp. zaslaním kontaktného e-mailu alebo odoslaním objednávky. Sú to najmä osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mail a telefónne číslo, príp. ďalšie údaje uvedené v objednávke alebo v e-maili (údaje o dopytoch, príp. údaje, ktoré s nákupom súvisia).

Z akého dôvodu?

Na základe zaslaných osobných údajov bude následne prevádzkovateľ kontaktovať zákazníka v súvislosti s ponukou predaja tovaru, príp. zaslaním skúšobnej vzorky látky, o ktorú by mal zákazník záujem, príp. o dôvodoch stornovania objednávky alebo zaslania pozmenenej objednávky s novým návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Na základe akého právneho základu?

Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je zákazník ako dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti zákazníka vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.

Pokiaľ zákazník tieto osobné údaje neposkytne, nebude s ním môcť prevádzkovateľ komunikovať za účelom uzatvorenia zmluvy o dodaní tovaru.

Ako dlho bude prevádzkovateľ osobné údaje spracúvať?

Osobné údaje bude prevádzkovateľ spracúvať po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu ich spracúvania, najdlhšie 5 rokov od poslednej komunikácie s dotknutou osobou.

1. B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu tovaru

Pokiaľ zákazník uzatvorí s prevádzkovateľom kúpnu zmluvu a nakúpi tovar z daného e-shopu, bude prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje kupujúceho, ktoré mu kupujúci oznámil za účelom uzatvorenia predmetnej kúpnej zmluvy ako aj za účelom dodania tovaru. Sú to najmä fakturačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, adresa, e-mail a telefónne číslo, príp. ďalšie údaje uvedené v objednávke (údaje o nákupoch a dopytoch, príp. údaje, ktoré s nákupom súvisia) alebo údaje oznámené v súvislosti s platbou za daný tovar a jeho dodanie, alebo IP adresa.

Z akého dôvodu?

Osobné údaje potrebuje prevádzkovateľ spracúvať, aby si mohol splniť povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy, najmä dodanie tovaru. Využitím kontaktných údajov bude prevádzkovateľ so zákazníkom tiež komunikovať ohľadom stavu jeho objednávky, prípadne ohľadom reklamácií alebo ďalších otázok zákazníka.

Osobné údaje bude ďalej prevádzkovateľ spracúvať za účelom splnenia jeho povinností, ktoré mu vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a iné).

Na základe akého právneho základu prevádzkovateľ spracúva osobné údaje?

Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je zákazník ako dotknutá osoba a na základe článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Pokiaľ zákazník tieto osobné údaje neposkytne, nebude s ním môcť prevádzkovateľ uzatvoriť kúpnu zmluvu a dodať mu tovar, príp. komunikovať v súvislosti s uzatvorenou kúpnou zmluvou.

Ako dlho bude prevádzkovateľ osobné údaje spracúvať?

Osobné údaje bude prevádzkovateľ spracúvať po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu ich spracúvania, najdlhšie 5 rokov od posledného dodania tovaru. Pričom pri účtovných dokladoch sa údaje uchovávajú 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

1. C. Newsletter (komerčná komunikácia)

Pokiaľ zákazník zakúpil tovar na danom e-shope a zároveň výslovne neodmietol zasielanie marketingových oznámení, prevádzkovateľ môže použiť jeho e-mailovú adresu na zasielanie prípadných marketingových oznámení ohľadom podobných tovarov k zakúpenému tovaru.

Na základe akého právneho základu?

Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ (marketingová komunikácia cielená na zákazníkov prevádzkovateľa).

Ako dlho bude prevádzkovateľ osobné údaje spracúvať?

Osobné údaje bude prevádzkovateľ spracúvať po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu ich spracúvania, najdlhšie 5 rokov od posledného nákupu kupujúceho. V prípade, ak kupujúci nechce naďalej dostávať marketingové oznámenia obchodníka, môže sa kedykoľvek odhlásiť z odberu správ zakliknutím na danú možnosť v doručenom e-maili alebo kontaktovaním obchodníka na info@sikkylatky.sk.

2. KTO SA K ÚDAJOM DOSTANE?

Osobné údaje zákazníka zostávajú prioritne u prevádzkovateľa. Avšak prevádzkovateľ spolupracuje s niektorými spoločnosťami, príp. inými osobami, ktoré majú prístup k osobným údajom zákazníka z dôvodu zabezpečenia chodu daného e-shopu, a to:

- prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet: Shoptet, a.s., so sídlom: Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČO: 289 35 675, zapísaná v obchodnom registri Českej republiky pod sp. zn. B 25395 vedenou u Mestského súdu v Prahe;

- spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru – dopravné spoločnosti a poštový podnik:

Slovak Parcel Service s.r.o., so sídlom: Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 3215/B;

Packeta Slovakia s. r. o., so sídlom: Sliačska 1E, 831 02 Bratislava, IČO: 48 136 999, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 105158/B;

Slovenská pošta, a.s., so sídlom: Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36 631 124, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sa, vložka č.: 803/S;

- spoločnosť podieľajúca sa na expedícii platieb: Shoptet, a.s., so sídlom: Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČO: 289 35 675, zapísaná v obchodnom registri Českej republiky pod sp. zn. B 25395 vedenou u Mestského súdu v Prahe;

- poskytovateľ e-mailingovej služby: Websupport s. r. o., so sídlom: Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava, IČO: 36 421 928, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 63270/B.

Osobné údaje zákazníka sa spracúvajú na území Európskeho hospodárskeho priestoru, a teda neprenášajú sa do tretích krajín ani medzinárodných organizácií.

3. ČO BY MAL ZÁKAZNÍK VEDIEŤ

U prevádzkovateľa nepôsobí zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov.

Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k tzv. automatickému rozhodovaniu a profilovaniu.

Pokiaľ by mal zákazník k osobným údajom otázky, môže kontaktovať prevádzkovateľa na e-mailovej adrese: info@sikkylatky.sk alebo zavolať mu na tel. č.: +421 907 566 324.

4. POUŽÍVANIE SÚBOROV COOKIES

Cookies sú krátke textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webových stránok sťahujú do zariadenia zákazníka. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si preferencií zákazníka a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené osobe a záujmom zákazníka.

Na webovej stránke www.sikkylatky.sk sú používané nasledovné súbory cookies:

  • nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok; táto kategória cookies je teda nevyhnutná na chod danej webovej stránky a nie je možné ju zakázať;
  • analytické/štatistické cookies: umožňujú prevádzkovateľovi napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako návštevníci používajú webovú stránku; pomáhajú prevádzkovateľovi zlepšovať spôsob, akým webová stránka funguje, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú (majú potenciál profilovať zákazníka); na spustenie týchto súborov je potrebný predchádzajúci súhlas zákazníka;
  • reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií, umožňujú tiež zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú záujmu a online správaniu zákazníka; na spustenie týchto súborov je potrebný predchádzajúci súhlas zákazníka.

Je potrebné poukázať na to, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na danej webovej stránke.

Prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište na danej webovej stránke môže zákazník s používaním analytických a reklamných cookies súborov vyjadriť svoj súhlas (na základe článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR) alebo ich odmietnuť, príp. nastaviť používanie len niektorých z týchto cookies súborov. Nastavenie daných cookies súborov vie zákazník vždy zmeniť v nastaveniach na webovej stránke v pätičke, napr. poskytnutý súhlas vie kedykoľvek odvolať.

Prevádzkovateľ uchováva daný súhlas s používaním analytických a reklamných cookies 5 rokov od jeho udelenia zákazníkom. 

Ďalšie informácie o súboroch cookies a ich aktuálny zoznam nájde zákazník prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov, príp. na nasledujúcich odkazoch:

 5. PRÁVA ZÁKAZNÍKA V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

Práva zákazníka ako dotknutej osoby v súvislosti so spracúvaním jeho osobných údajov sú uvedené v kapitole III GDPR.

Podľa GDPR má zákazník okrem iného právo obrátiť sa na prevádzkovateľa a chcieť informácie o tom, aké jeho osobné údaje prevádzkovateľ spracováva, ďalej má právo vyžiadať si u prevádzkovateľa prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov. Zákazník môže tiež požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať od prevádzkovateľa v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch má právo na ich prenositeľnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námietku.

Ak sa zákazník domnieva, že s jeho osobnými údajmi prevádzkovateľ nezaobchádza správne, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park one, Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, + 421 2 32 31 32 14, + 421 2 32 31 32 49 (viac informácií na https://dataprotection.gov.sk/sk/) alebo má právo obrátiť sa na súd.

Tieto Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov sú účinné od 01.02.2025.

Čo potrebujete nájsť?